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SERVICIOS
"No
somos un simple revendedor, sino un Value Added Distributor.
Aportamos servicios de valor añadido a la venta de nuestros
productos."
Nuestros
servicios al dealer complementan la venta de nuestros productos y muchos
de ellos son
sin coste adicional para nuestros clientes, determinando nuestra
característica diferencial con otros mayoristas generalistas.
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Soporte
Pre y Post Venta: Nuestro
gran conocimiento del mercado y de los productos nos permite ofrecer el
mejor asesoramiento al distribuidor antes y después de la venta.
Asesoramos al dealer sobre la solución de almacenamiento más adecuada
para su cliente (usuario final). |
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Consultoría:
Cuando la
complejidad del proyecto requiera nuestra intervención, y el dealer
así lo
solicite, realizamos conjuntamente la visita al cliente final, para la
recogida de datos y la realización posterior de la oferta. |
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Soporte
Técnico:
Nuestra especialización nos permite tener un alto know-how técnico en
los productos que distribuimos. El soporte técnico a nuestro canal se
erige en una pieza estratégica fundamental. |
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Instalación:
Las
primeras instalaciones de proyectos de almacenamiento las
realizamos conjuntamente con el dealer en las dependencias del
usuario final. |
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Formación
al canal: Uno
de nuestro objetivos es formar a nuestros distribuidores mediante
diferentes medios: cursos personalizados en función del perfil del
distribuidor y el producto, seminarios comerciales y técnicos
conjuntamente con nuestros fabricantes, demostraciones prácticas,
información en nuestra web, etc. |
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Contratos
de Mantenimiento On Site: Modalidad
Específica de Contrato de Soporte de mantenimiento de cara al cliente
final, en aquellos proyectos cuya complejidad así lo requiera y lo
demande el distribuidor. El dealer o distribuidor de SM DATA firma un
contrato de mantenimiento por el que el mayorista atiende las llamadas
del cliente final y manda personal para reparar posibles fallos. |
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Financiación
al Distribuidor:
Trabajamos con una empresa de Clasificación de Riesgos que es la
encargada de asignar crédito abierto a nuestros clientes y el nivel del
mismo. |
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Stock
Permamente: Disponibilidad
en 24 horas de aquellos productos de mayor rotación. |
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Otros
servicios de Valor añadido: P.ej.
Discos
duros convertidos a Audio/Video. A los clientes que así nos lo piden
les formateamos los discos duros estándar con nuestro procedimiento
especial, diseñado por nosotros, convirtiéndolo
en un disco ideal para A/V con una transferencia mucho más alta que la
que se consigue con un disco estándar. |
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