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SERVICIOS
"No somos un simple revendedor, sino un Value Added Distributor.
Aportamos servicios de valor añadido a la venta de nuestros productos." Nuestros servicios al dealer complementan la venta de nuestros productos y muchos de ellos son sin coste adicional para nuestros clientes, determinando nuestra característica diferencial con otros mayoristas generalistas.  | Soporte Pre y Post Venta: Nuestro gran conocimiento del mercado y de los productos nos permite ofrecer el mejor asesoramiento al distribuidor antes y después de la venta. Asesoramos al dealer sobre la solución de almacenamiento más adecuada para su cliente (usuario final). | | Consultoría: Cuando la complejidad del proyecto requiera nuestra intervención, y el dealer así lo solicite, realizamos conjuntamente la visita al cliente final, para la recogida de datos y la realización posterior de la oferta. | | Soporte Técnico: Nuestra especialización nos permite tener un alto know-how técnico en los productos que distribuimos. El soporte técnico a nuestro canal se erige en una pieza estratégica fundamental. | | Instalación: Las primeras instalaciones de proyectos de almacenamiento las realizamos conjuntamente con el dealer en las dependencias del usuario final. | | Formación al canal: Uno de nuestro objetivos es formar a nuestros distribuidores mediante diferentes medios: cursos personalizados en función del perfil del distribuidor y el producto, seminarios comerciales y técnicos conjuntamente con nuestros fabricantes, demostraciones prácticas, información en nuestra web, etc. | | Contratos de Mantenimiento On Site: Modalidad Específica de Contrato de Soporte de mantenimiento de cara al cliente final, en aquellos proyectos cuya complejidad así lo requiera y lo demande el distribuidor. El dealer o distribuidor de SM DATA firma un contrato de mantenimiento por el que el mayorista atiende las llamadas del cliente final y manda personal para reparar posibles fallos. | | Financiación al Distribuidor: Trabajamos con una empresa de Clasificación de Riesgos que es la encargada de asignar crédito abierto a nuestros clientes y el nivel del mismo. | | Stock Permamente: Disponibilidad en 24 horas de aquellos productos de mayor rotación. | | Otros servicios de Valor añadido: P.ej. Discos duros convertidos a Audio/Video. A los clientes que así nos lo piden les formateamos los discos duros estándar con nuestro procedimiento especial, diseñado por nosotros, convirtiéndolo en un disco ideal para A/V con una transferencia mucho más alta que la que se consigue con un disco estándar. |
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